Dasar Privasi ole99 — Perlindungan Data & Privasi Pengguna

ole99 mengumpul maklumat peribadi anda hanya apabila ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan cekap. Kami tidak mengumpul lebih banyak data daripada yang diperlukan, dan setiap kategori data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah.

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan ole99. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat peribadi anda:

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan memastikan kepatuhan terhadap keperluan KYC dan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang terpakai di Malaysia.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain dengan selamat dan cekap melalui saluran pembayaran yang disulitkan sepenuhnya.
• Mengendalikan sokongan pelanggan, menjawab pertanyaan anda, dan menyelesaikan sebarang aduan atau isu teknikal yang anda laporkan melalui Live Chat.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk aktiviti log masuk baharu, pengesahan transaksi, dan kemas kini dasar yang mempengaruhi anda secara langsung.
• Menganalisis pola penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan produk, pengesanan anomali keselamatan, dan pembangunan ciri baharu.
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan pematuhan kawal selia yang diwajibkan, termasuk menyediakan rekod kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperintahkan oleh mahkamah atau agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Memaklumkan anda tentang promosi, tawaran eksklusif, dan kemaskini platform — anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

ole99 tidak akan menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen asas kami kepada setiap pengguna platform. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad yang berikut, kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu:

• Penyedia Perkhidmatan Dipercayai: Pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan rakan teknologi yang terlibat secara langsung dalam pengendalian platform ole99 — semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.
• Keperluan Undang-Undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau agensi kawal selia.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes di mana terdapat bukti kukuh aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan serius, kami boleh berkongsi maklumat yang relevan dengan badan industri atau pihak berkuasa yang berkenaan untuk melindungi pengguna lain.
• Dengan Persetujuan Anda: Dalam sebarang situasi lain yang tidak dinyatakan di atas, kami akan mendapatkan persetujuan eksplisit anda sebelum berkongsi sebarang maklumat peribadi dengan pihak ketiga.

Melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan adalah keutamaan tertinggi kami. ole99 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat pada setiap masa.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ole99 — ini memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca komunikasi anda dengan platform kami.
• Data yang disimpan di pelayan kami turut disulitkan menggunakan standard penyulitan AES-256, iaitu standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan agensi kerajaan di seluruh dunia.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk memantau dan menyekat sebarang aktiviti yang mencurigakan terhadap infrastruktur kami.
• Akses dalaman kepada data pengguna dihadkan dengan ketat mengikut prinsip hak akses minimum — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses untuk melaksanakan tugas mereka dibenarkan melihat data berkaitan.
• Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Semua kakitangan ole99 yang mengendalikan data pengguna menjalani latihan perlindungan data yang komprehensif dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

ole99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan sesi anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan ingatan keutamaan asas. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk platform berfungsi dengan betul.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling banyak dikunjungi, berapa lama pengguna menghabiskan masa, dan di mana pengguna menghadapi masalah. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain supaya anda tidak perlu mengaturkannya semula setiap kali anda mengunjungi platform.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Kami mengesyorkan anda mengekalkan kuki penting dalam keadaan aktif untuk pengalaman terbaik.

Sebagai pengguna platform ole99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. ole99 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini. Berikut adalah hak-hak utama yang anda miliki:

ole99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia yang berkenaan.
• Log Keselamatan: Disimpan selama tiga (3) bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman, yang mana lebih awal.
• Dokumen KYC: Disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan pencegahan pengubahan wang haram yang berkenaan.

Platform ole99 mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pemproses pembayaran dan penyedia permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform ole99 sahaja dan tidak meliputi amalan privasi pihak ketiga tersebut.

• Penyedia permainan pihak ketiga yang bermitra dengan ole99 tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri. ole99 meneliti rakan kongsi kami untuk memastikan mereka mematuhi standard perlindungan data yang tinggi sebelum sebarang perkongsian diluluskan.
• Pemproses pembayaran yang kami gunakan adalah institusi kewangan berlesen yang mematuhi standard PCI-DSS dan mempunyai protokol perlindungan data yang ketat.
• ole99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi mana-mana platform luar. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap perkhidmatan yang anda gunakan secara berasingan.

ole99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Kami komited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang ketara.

• Sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang diperbarui. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.
• Untuk perubahan yang ketara yang mempengaruhi cara kami menggunakan data anda, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform ole99 selepas perubahan disiarkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu anda. Kami mengambil setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan memberikan respons yang tepat dan telus.

• Hubungi kami melalui Live Chat dalam platform ole99 — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dengan masa respons di bawah 2 minit untuk pertanyaan berkaitan privasi.
• Untuk pertanyaan formal berkaitan pelaksanaan hak privasi anda, nyatakan "Pertanyaan Privasi" sebagai subjek mesej anda supaya ia dapat dihalakan kepada pasukan yang bertanggungjawab.
• Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan privasi secara adil, telus, dan dalam tempoh masa yang munasabah — tidak lebih daripada 30 hari bekerja untuk kes yang paling kompleks sekalipun.